Política de Privacidad

Última actualización: 28 de marzo de 2025

En Feskram, nos comprometemos a proteger su información personal y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al acceder y utilizar nuestros servicios, plataforma web y recursos digitales disponibles en feskram.com.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de proporcionarnos cualquier dato personal.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Recopilamos información que usted nos facilita voluntariamente al interactuar con nuestra plataforma, incluyendo:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Datos de facturación y pago
• Información de perfil de usuario (edad, condición física, objetivos de entrenamiento)
• Mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte
• Contenido generado por el usuario en la plataforma

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de acceso al sitio (referencia URL)
• Datos de uso e interacción con la plataforma
• Identificadores de sesión y cookies

2.3 Información de terceros

En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como proveedores de servicios de pago, plataformas de autenticación de terceros o socios comerciales, siempre en el marco de las condiciones de uso establecidas con dichas partes.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, procesar pagos y proporcionarle acceso a los programas de entrenamiento y recursos de nuestra plataforma.
• Personalización: Adaptar los contenidos, ejercicios y recomendaciones a su perfil, nivel de condición física y objetivos personales.
• Comunicación: Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio, respuestas a consultas y mensajes de soporte.
• Marketing y comunicaciones comerciales: Informarle sobre nuevos programas, ofertas y contenidos relevantes, siempre con su consentimiento previo.
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la plataforma, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad: Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, accesos no autorizados y amenazas a la integridad del sistema.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables al tratamiento de datos personales.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento del interesado: Cuando usted ha otorgado su consentimiento explícito para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos de Feskram, como la mejora del servicio, la seguridad o la prevención del fraude.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Tipos de cookies utilizadas

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies que podemos utilizar incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la gestión de sesiones de usuario.
• Cookies analíticas: Nos permiten analizar el uso de la plataforma y mejorar su rendimiento.
• Cookies de preferencias: Almacenan sus configuraciones y preferencias personales.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras comunicaciones, siempre con su consentimiento.

5.2 Gestión de cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento y la disponibilidad de algunas funcionalidades de nuestra plataforma.

6. Compartición de Datos con Terceros

Feskram no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios técnicos, de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos o comunicaciones, actuando en calidad de encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Socios de formación y contenidos: Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado.
• Autoridades competentes: Cuando estemos legalmente obligados a facilitar información a organismos públicos o autoridades reguladoras.
• Partes en operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial, sus datos podrán ser transferidos como parte de los activos de la empresa, garantizando siempre la protección de su privacidad.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos, y únicamente pueden tratar su información conforme a nuestras instrucciones y para los fines establecidos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En el contexto de la prestación de nuestros servicios a nivel global, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países distintos al de su residencia. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo, mecanismos de certificación reconocidos u otras salvaguardas equivalentes que garanticen un nivel de protección adecuado para sus datos.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de su cuenta activa, la prestación continuada del servicio y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Una vez que la relación contractual o de usuario haya concluido y hayan vencido los plazos legales de conservación aplicables, procederemos a la eliminación o anonimización de sus datos de forma segura.

9. Sus Derechos

Como titular de los datos personales, usted dispone de los siguientes derechos en relación con el tratamiento de su información:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Seguridad de los Datos

En Feskram implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación indebida, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos estándar del sector
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
• Monitorización continua de la seguridad de los sistemas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de seguridad

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de redes públicas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento apropiado, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor ha proporcionado información personal a través de nuestra plataforma, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de [email protected].

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los servicios prestados por Feskram. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos y le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

13. Modificaciones de esta Política

Feskram se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso visible en nuestra plataforma o mediante comunicación directa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

14. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a atender su solicitud con la mayor diligencia y en los plazos legalmente establecidos.